ERP software voor de Handel & Distributie

Uitdagingen in de
Handel & Distributie

De moderne zakelijke klant verwacht dezelfde eenvoud en snelheid als bij B2C. Actuele prijzen, inzicht in voorraad, levering op maat, en een soepel bestelproces. Het liefste ook nog online en gepersonaliseerd. Toch werken veel handelaren nog met handmatige offertes en e-mails. Dat remt groei en frustreert klanten. Business Central koppelt voorraad, prijzen en leverinformatie direct aan verkoopkanalen en webshops. In HubSpot worden klantinteracties centraal opgeslagen en opvolgingen automatisch ingepland. Zo ervaren klanten snelheid en consistentie, terwijl salesteams meer tijd overhouden voor advies en relatiebeheer.

Wereldwijde verstoringen maken leverzekerheid minder vanzelfsprekend. Schommelende vraag, vertragingen in aanvoer en geopolitieke spanningen dwingen handelaren tot snellere bijsturing. Veel bedrijven werken nog met beperkte voorspelbaarheid. Ze reageren op problemen, in plaats van erop te anticiperen. Met Business Central ontstaat zicht op de volledige keten: voorraad, levertijden en bestelgedrag komen samen in één overzicht. HubSpot vult dat aan met klantdata en marktsignalen, zodat je vroegtijdig ziet waar vraag verandert en hierop kunt inspelen.

Veel handels- en distributiebedrijven werken nog met losse pakketten voor voorraad, inkoop, verkoop en klantbeheer. Wat ooit als snelle fix begon, is nu een bron van eindeloze frustratie: een order die telefonisch of per mail binnenkomt moet je met de hand overtypen in de webshop, pakbonnen en track & trace-codes van PostNL of DHL voer je nog een keer apart in, facturen maak je opnieuw aan omdat systemen niet met elkaar praten en voorraadstanden kloppen nooit helemaal omdat wijzigingen ergens blijven hangen. Het resultaat is urenlang overtypen, fouten die bij de klant terechtkomen, een verkoopteam dat meer tijd kwijt is aan nabellen en corrigeren dan aan écht verkopen, en een directie die beslissingen neemt op basis van gevoel in plaats van harde cijfers. Met Microsoft Dynamics 365 Business Central verdwijnt al dat handwerk. Orders, voorraad, inkoop, verzending en financiën zitten eindelijk in één systeem dat alles automatisch met elkaar laat praten. Geen dubbele invoer meer.

De opkomst van internationale platforms en grootschalige distributeurs zet de marges onder druk. Klanten vergelijken sneller, schakelen makkelijker over en verwachten flexibiliteit in prijs en service. Tegelijk consolideert de markt, waardoor kleinere spelers zich moeten onderscheiden op service, data en betrouwbaarheid. Business Central maakt het mogelijk om marges nauwkeurig te monitoren en snel in te spelen op veranderende kosten. HubSpot versterkt klantloyaliteit door gepersonaliseerde communicatie, automatische opvolging en inzicht in koopgedrag. Zo behoud je klanten niet door te concurreren op prijs, maar op relatie en service.

Wanneer informatie verspreid is over verschillende afdelingen en bestanden, ontbreekt het aan een betrouwbaar totaalbeeld. Voorraadstanden zijn niet up-to-date, marges worden pas achteraf zichtbaar en levertijden zijn moeilijk te voorspellen. Hierdoor wordt op gevoel gestuurd, terwijl marges in de handel daar eigenlijk geen ruimte voor laten. Business Central biedt realtime inzicht in voorraad, inkoop, verkoop én financiële prestaties. Data wordt direct bijgewerkt zodra iets verandert in de keten.

Handelaren werken steeds vaker met meerdere magazijnen, transporteurs en internationale routes. Die keten is complex en vraagt om nauwkeurige afstemming. Eén fout in planning of voorraad kan leiden tot vertragingen, ontevreden klanten of hoge spoedkosten. Met Business Central ontstaat grip op elke stap van het logistieke proces. Business Central bewaakt de leverstatus, voorraadlocaties en orderstromen in realtime. Zo kun je beter plannen, sneller reageren en afwijkingen op leverbetrouwbaarheid garanderen.

Handelaren opereren steeds vaker over landsgrenzen heen. Dat brengt kansen, maar ook financiële risico’s: wisselende valutakoersen, verschillende btw-structuren en importregels. Zonder goed overzicht kan dit direct invloed hebben op marges en cashflow. Business Central ondersteunt transacties in meerdere valuta’s, herwaardeert automatisch en consolideert cijfers over landen heen. HubSpot helpt om ook internationaal commercieel overtuigend te blijven, met meertalige communicatie, lokale segmentatie en inzicht in betalingsgedrag per markt.

Business Central:
de ERP-oplossing voor de Handel & Distributie

Microsoft Dynamics 365 Business Central biedt méér dan standaard ERP. Voor de Handel & Distributie zijn er specifieke uitbreidingen en functionaliteiten die direct inspelen op de dagelijkse praktijk.

Grip op voorraad en logistiek

In de handel is voorraad het allerbelangrijkste. Business Central biedt realtime inzicht in wat er binnenkomt, wat onderweg is en wat verkocht wordt. Je voorkomt tekorten of overschotten en houdt leverbetrouwbaarheid hoog, ook bij meerdere magazijnen en internationale transportstromen.

Slimme inkoop en leverbetrouwbaarheid

Het systeem voorspelt vraag op basis van historische data, seizoenen en actuele orders. Zo bestel je precies op tijd bij de juiste leverancier. Automatische besteladviezen en goedkeuringsflows zorgen dat inkoopprocessen soepel lopen, en dat klanten altijd kunnen rekenen op levering volgens afspraak.

Volledige ketenintegratie

Van EDI-koppelingen tot transporteurs, van webshop tot bank: Business Central verbindt de hele keten in één systeem. Orders worden automatisch verwerkt, labels gegenereerd en zendingen gevolgd. Dat bespaart tijd en maakt elke schakel in het proces inzichtelijk, zowel voor jou én je klant.

Financiële controle

Marges zijn belagrijk in de Handel & Distributie. Daarom maakt Business Central inzichtelijk wat er echt verdiend wordt, per product, klant of order. Kosten worden automatisch geboekt, valuta herwaardeerd en rapportages klaargezet. Zo stuur je op feiten en houd je grip op rendement.

Volledig schaalbaar

Business Central groeit moeiteloos mee met je organisatie. Nieuwe magazijnen, verkoopkanalen of landen voeg je eenvoudig toe, zonder dat je processen stilvallen. Met multi-currency, meertaligheid en consolidatie blijft ook internationale groei overzichtelijk en beheersbaar.

Data als houvast

Alle operationele data komt samen in één systeem. Met integraties naar Power BI vertaal je die data naar inzichten over voorraadrotatie, levertijden, marges en klantgedrag. Zo stuur je niet langer op onderbuikgevoel, maar op betrouwbare cijfers. Dat maakt het verschil in een concurrerende markt.

HubSpot CRM:
must-have voor de Handel & Distributie

In handel & distributie draait alles om snelheid, marge en betrouwbare levering. Klanten verwachten razendsnelle offertes, actuele voorraadstanden en leveringen die perfect kloppen. Tegelijkertijd werk je met complexe prijsafspraken per klantgroep, seizoenspieken, inkoopcontracten en transporteurs met eigen systemen. Zonder centraal platform loop je achter data aan, vervallen kortingen onopgemerkt en kost nabellen meer tijd dan verkopen.

HubSpot CRM biedt een slimme en intuïtieve oplossing: het brengt alle klantinformatie, communicatie, deals en marktinzichten samen in één systeem. Accountmanagers werken niet meer met een CRM, maar via een CRM. In combinatie met Business Central heb je direct toegang tot actuele voorraad, prijzen, orders en verzendstatus, waardoor verkoop en operatie naadloos samenwerken.

Eén totaalbeeld van de klant

Alle klantdata op één plek: van contactpersonen tot prijsafspraken, van orderhistorie tot servicetickets. Sales heeft context, marketing weet wie te targeten en service reageert sneller.

Slimmere opvolging van leads

Complexe verkooptrajecten vragen om overzicht. HubSpot toont welke leads warm zijn, welke offertes openstaan en waar de grootste kans ligt. Automatische opvolging garandeert dat niets tussen wal en schip valt.

Gepersonaliseerde communicatie

Geen bulkmailing, maar campagnes afgestemd op branche, regio, bestelgedrag of klantwaarde. Zo voelt elke klant zich persoonlijk bediend, ook bij honderden accounts.

Samenwerking over afdelingen heen

Marketing ziet welk contact sales heeft gehad, en service weet wat er in offertes beloofd is. Zo werkt iedereen met dezelfde klantinformatie en voorkom je dubbele of conflicterende communicatie.

Inzicht in klantwaarde & groeikansen

Welke klant is het meest winstgevend? Waar liggen kansen voor herhaalverkoop of cross-sell? HubSpot koppelt verkoopdata aan klantgedrag, zodat je gericht kunt opschalen.

Automatisering zonder verlies menselijkheid

Van offertebevestiging tot aftersales: repeterende taken worden geautomatiseerd. Zo houd je tijd over voor wat telt: relaties bouwen en deals sluiten.

Kracht van de combinatie

In de wereld van Handel & Distributie is alles met elkaar verbonden. Een vertraging in de inkoop beïnvloed de voorraad, een wijziging in de voorraad raakt de levertijd, en een late levering heeft direct effect op de klanttevredenheid. Daarom ligt de kracht in de combinatie van Microsoft Dynamics 365 Business Central en HubSpot CRM. Samen vormen ze het fundament van een moderne groothandel. Business Central brengt interne processen samen: inkoop, logistiek, voorraad en financiën. HubSpot sluit naadloos aan op alle sales & marketingactiviteiten, van lead(generatie) tot herhaalorder en service.

Onze aanpak: Dream. Build. Improve.

Onze overtuiging is Dream, Build, Improve. Op basis hiervan helpen we al jaren onze relaties het optimale uit hun Business Central-ecosysteem te halen én continu te verbeteren. Wij geloven dat échte vooruitgang ontstaat als we verder kijken dan de implementatie alleen.

Dream - We beginnen met jouw visie. Waar liggen de kansen? Welke processen kunnen slimmer? Hier draait het om ambitie en toekomst.
Build - Samen bouwen de oplossing die daarbij past. Afgestemd op de eisen van de Handel & Distributie sector, inclusief CRM-integratie. Tijdens dit proces betrekken we je team actief.
Improve - Na de livegang blijven we betrokken. We blijven verbeteren, doorontwikkelen en aanpassen waar dat nodig is.

Ervaar zelf wat Business Central & HubSpot voor jou kunnen betekenen.

Plan vrijblijvend een afspraak in via onderstaande kalender.

Veelgestelde vragen

Business Central biedt realtime inzicht in inkomende, onderweg zijnde en verkochte voorraad, voorkomt tekorten of overschotten en ondersteunt meerdere magazijnen plus internationale transportstromen met track & trace via PostNL of DHL.

Business Central verbindt EDI-koppelingen, transporteurs, webshops en banken, automatiseert orderverwerking, labelgeneratie en zendingstracking, en integreert naadloos met HubSpot voor directe sales- & marketing-inzichten.

Ja, Business Central groeit mee met extra magazijnen, kanalen of internationale routes, met multi-currency, meertaligheid en consolidatie. HubSpot ondersteunt dit met lokale segmentatie en gepersonaliseerde communicatie per markt.

Samen integreren ze interne processen zoals inkoop, logistiek en voorraad met sales & marketing: leads worden automatisch opgevolgd, klantgedrag gekoppeld aan orders voor herhaalbusiness, en service krijgt realtime context.

Met onze Dream. Build. Improve. aanpak begeleiden we organisaties niet alleen technisch, maar ook in training en verandermanagement. Zo wordt de oplossing breed gedragen.

ERP & CRM voor de
Handel & Distributie

Volledige grip op je keten: van magazijn tot afnemer

Onze resultaten bij Hobrand