CRM & ERP voor chemie

Uitdagingen in de
Chemische Sector

In de chemische industrie draait alles om veiligheid en complice. Bedrijven moeten continu voldoen aan strenge richtlijnen zoals REACH, CLP en ADR. Dat betekent dat ieder product de juiste classificatie, etikettering en documentatie moet hebben. Zelfs een kleine afwijking kan leiden tot hoge boetes, reputatieschade of stillegging van processen. Zonder de juiste systemen is het haast onmogelijk om dit proces foutloos en efficiënt te organiseren.

Traceerbaarheid is een belangrijke eis in de Chemische Sector. Van leverancier tot eindklant moet duidelijk zijn welke grondstoffen in welke batches zijn verwerkt en waar deze zich bevinden. Dit is essentieel bij recalls, kwaliteitsproblemen of audits. Als traceerbaarheid ontbreekt, kan een enkel incident leiden tot stilstand in de hele keten en grote financiële risico's. Geavanceerde ERP-systemen zoals Business Central maken het mogelijk om dit proces te automatiseren, waardoor iedere batch altijd en overal herleidbaar is.

Klanten verwachten niet alleen een product, maar vooral de garantie dat het voldoet aan de afgesproken kwaliteit en veiligheidsstandaarden. Daarom zijn kwaliteitscontroles een vast onderdeel van het proces. Het gaat hier niet alleen om interne checks, maar ook om externe audits en certificeringen. In de chemische sector betekent dit dat iedere batch moet worden ondersteund met een Certificate of Analysis (CoA), waarin waarden zoals zuiverheid, kleur of vochtgehalte aantoonbaar binnen de specificaties liggen. Wanneer deze controles handmatig of versnipperd worden uitgevoerd, is het risico groot dat er fouten of hiaten ontstaan. Door kwaliteitsmetingen direct te koppelen aan batches in Business Central kunnen afwijkingen snel worden opgespoord en automatisch worden geblokkeerd. Bovendien wordt de benodigde informatie automatisch verwerkt in de juiste CoA’s.

De Chemische Sector is bij uitstek internationaal. Leveranciers en klanten zijn verspreid over de hele wereld, en iedere markt kent zijn eigen regelgeving, talen en valuta's. Voorraad die in Europa voldoet aan CLP moet in de VS aan andere eisen voldoen. Bovendien brengen wereldwijde logistieke stromen complexe uitdagingen met zich mee, zoals wisselende transportvoorschriften en lange levertijden. Ook de regelgeving rondom BTW maakt internationale handel complexer dan bij een standaard groothandel. Chemische bedrijven hebben vaak meerdere BTW-nummers in verschillende landen, waarbij BTW de goederen volgt, wat zorgt voor extra complexiteit en risico’s. Zonder een systeem dat multicurrency, meertaligheid en internationale compliance ondersteunt, lopen bedrijven risico's en verliezen kostbare tijd.

Veel chemiebedrijven werken nog met losse tools (ERP, Excel, Outlook, WhatsApp). Gevolg: informatie is versnipperd, accountmanagers zijn veel tijd kwijt met zoeken en management heeft geen totaalbeeld. Met HubSpot werk je in één systeem waarin alle klantinteracties, offertes en campagnes samenkomen. Dat betekent: geen dubbel werk, geen losse spreadsheets en altijd één bron van waarheid.

In de chemie is het cruciaal om te weten wie wat koopt, hoeveel en hoe vaak. In veel systemen ontbreken deze inzichten: offertes worden verstuurd, maar hitrates worden niet gemeten, of signalen van klanten komen niet terug bij sales. Het Smart CRM van HubSpot vult deze gaten op. Door slimme tracking en automatische logging worden interacties vastgelegd, signaaldata (zoals websitebezoek) direct doorgegeven aan sales en rapportages automatisch opgebouwd. Zo krijg je grip op kansen en op klantgedrag.

Business Central:
de ERP-oplossing voor chemie

Microsoft Dynamics 365 Business Central biedt méér dan standaard ERP. Voor de Chemische Sector zijn er specifieke uitbreidingen en functionaliteiten die direct inspelen op de dagelijkse praktijk.

Gevaarlijke stoffenbeheer

Het werken met gevaarlijke stoffen brengt risico's en verantwoordelijkheden met zich mee. In Business Central leg je alle stoffen centraal vast, inclusief ADR-classificaties, opslagvoorschriften en veiligheidsrichtlijnen. Het systeem genereert automatisch waarschuwingen wanneer er afwijkingen of risico's zijn.

Kwaliteitscontroles & batchbeheer

Kwaliteit is in de chemie erg belangrijk en moet aantoonbaar zijn. Business Central koppelt kwaliteitscontroles rechtstreeks aan productiebatches. Zodra er afwijkingen worden ontdekt, worden producten automatisch geblokkeerd totdat een controle is afgerond.

Volledige traceerbaarheid

In een sector waar veiligheid en verantwoording centraal staan, is volledige traceerbaarheid onmisbaar. Business Central maakt het mogelijk om elke grondstof en batch volledig te volgen: van inkoop tot eindklant. Bij een audit of recall kun je direct alle relevante gegevens boven tafel halen, inclusief productiestappen.

Etikettering & SDS-documentatie

Juist in de chemie is correcte productinformatie belangrijk. Business Central ondersteunt je met het automatisch genereren van etiketten, voorzien van de juiste gevarenpictogrammen, classificaties en teksten. Ook veiligheidsbladen (SDS/MSDS) worden automatisch gekoppeld en meegeleverd bij leveringen.

Certificering & audits

Audits en certificeringen zijn onlosmakelijk verbonden met de Chemische Sector. Business Central helpt je om alle benodigde informatie centraal vast te leggen en direct beschikbaar te maken. Certificaten worden digitaal opgeslagen en gekoppeld aan producten of batches.

Internationale handel

De Chemische Sector is bij uitstek internationaal, met klanten, leveranciers en partners over de hele wereld. Business Central ondersteunt multicurrency, meertaligheid en wereldwijde logistieke processen. Of je nu zaken doet in Europa, Azië of Amerika: Business Central zorgt dat je in control bent over facturatie, transport en compliance.

HubSpot CRM:
must-have voor de chemie

In de chemische groothandel zijn snelheid, compliance en klantrelaties cruciaal. Klanten in sectoren zoals coatings, plastics of pharma verwachten persoonlijke, accurate en tijdige communicatie. Tegelijkertijd werk je met complexe prijsmodellen, grote ordervolumes en contracten die proactief verlengd moeten worden. Zonder centraal systeem mis je signalen, glippen kansen weg en wordt overzicht snel onhoudbaar.

HubSpot CRM biedt een slimme én intuïtieve oplossing: het brengt alle klantinformatie, communicatie, deals én marktinzichten samen in één systeem. Accountmanagers werken niet meer met een CRM, maar via een CRM. In combinatie met Business Central heb je ook direct toegang tot ordergegevens, prijzen en facturen, waardoor klantcontact en operatie naadloos samenwerken.

Marktpotentie in kaart

HubSpot helpt om de totale adressable market (TAM) en ICP-segmenten te definiëren: welke industrie, welke volumes, welke regio. Accountmanagers zien direct waar de meeste potentie zit.

Smart-CRM dat werkt voor accountmanagers

Nieuwe contacten en deals aanmaken is letterlijk één klik. Offertes, bezoekverslagen, opvolging van aanvragen; alles automatisch geregistreerd zodat opvolgen heel eenvoudig wordt.

Segmentatie op basis van verbruik

Segmenten maken op industrie, producttype of verbruik. Dit maakt het mogelijk om gerichte e-mails te sturen of klanten tijdig te herinneren aan contractverlengingen.

Sneller deals met kopersignalen

HubSpot laat zien wanneer een prospect of klant je website bezoekt, een productpagina bekijkt of een mail of offerte opent. Sales krijgt direct een signaal en kan sneller schakelen.

Quick Wins zonder marketingafdeling

Stuur in minuten een gepersonaliseerde e-mailcampagne naar alle klanten die een bepaald artikel afnemen. Zie wie opent of klikt, zodat accountmanagers gericht kunnen opvolgen.

Krachtige integratie met Business Central

Via de BC365 app van BriteBlue heeft HubSpot inzicht in orderdata, prijzen en facturen realtime gekoppeld met Business Central. Prijswijzigingen in BC worden direct gesynchroniseerd met HubSpot-offertes.

Kracht van de combinatie

De kracht van HubSpot en Business Central zit in de manier waarop commercie en operatie samenkomen. HubSpot geeft je volledige grip op klantrelaties, verkoopkansen en marketing, terwijl Business Central zorgt voor actuele order- en prijsinformatie. Door deze twee systemen te koppelen, werken accountmanagers altijd met betrouwbare data en sluiten offertes en contracten naadloos aan op de werkelijkheid. Dat maakt opvolging sneller, communicatie persoonlijker en processen foutloos.

Onze aanpak: Dream. Build. Improve.

Onze overtuiging is Dream, Build, Improve. Op basis hiervan helpen we al jaren onze relaties het optimale uit hun Business Central-ecosysteem te halen én continu te verbeteren. Wij geloven dat échte vooruitgang ontstaat als we verder kijken dan de implementatie alleen.

Dream - We beginnen met jouw visie. Waar liggen de kansen? Welke processen kunnen slimmer? Hier draait het om ambitie en toekomst.
Build - Samen bouwen de oplossing die daarbij past. Afgestemd op de eisen van de Chemische Sector: van gevaarlijke stoffenbeheer tot CRM-integratie. Tijdens dit proces betrekken we je team actief.
Improve - Na de livegang blijve we betrokken. We blijven verbeteren, doorontwikkelen en aanpassen waar dat nodig is.

Lees klantcase SAME Chemicals

Onze resultaten bij SAME Chemicals

Efficiëntere orderverwerking met minder handmatige stappen
Betere compliance met Europese REACH-regelgeving
Snellere administratieve afhandeling van complexe orders
Realtime inzicht via Power BI dashboards
Betere samenwerking tussen afdelingen dankzij CRM- en DMS-integratie
Hogere betrouwbaarheid in leveringen en documentatie

Veelgestelde vragen

Business Central registreert gevaarlijke stoffen, ADR-classificaties en SDS-documenten centraal. Zo voldoe je eenvoudig aan wet- en regelgeving.

Ja, alle batches worden gekoppeld aan leveranciers, orders en klanten. Bij recalls of audits kun je direct de juiste gegevens terugvinden.

Sales, marketing en service beschikken altijd over actuele data. Voorraad, kwaliteitsstatussen en leveringen zijn direct zichtbaar, waardoor klantvragen sneller en beter worden beantwoord.

Absoluut. Het systeem ondersteunt multicurrency, meertaligheid en wereldwijde logistieke processen.

Met onze Dream. Build. Improve. aanpak begeleiden we organisaties niet alleen technisch, maar ook in training en verandermanagement. Zo wordt de oplossing breed gedragen.

Ja. Business Central en HubSpot CRM zijn modulair. Je kunt starten met kernfunctionaliteiten en later uitbreiden met branchemodules zoals kwaliteitsbeheer of marketingautomatisering.

ERP & CRM voor de
chemische industrie

Van complexiteit naar controle