Dat is de kern van het Loop Marketing-model dat HubSpot beschrijft. In een wereld waarin AI steeds meer zoekopdrachten beantwoordt zonder dat gebruikers klikken, verschuift de uitdaging: hoe zorg je dat jouw merk herkend, herinnerd én gekozen wordt.
De traditionele funnelfase, waar je prospecten naar je website trekt, daar converteert en dan "overgeeft" aan sales, begint steeds vaker te haperen. Waarom? Omdat:
Loop Marketing daagt ons uit: stop met denken in "inzicht -> verkeer -> conversie -> follow-up". Begin te denken in learning loops. Elke interactie levert informatie op waarmee je campagne, boodschap en targeting verbetert. En die verbetering stroomt meteen door naar de volgende cyclus.
Voordat AI je boodschappen gaat genereren, moet je weten wat je boodschap is. In de Express-fase draait het om het definiëren van je merk: je waarden, visie, toon, je strategische positionering. Het is de basis voor de rest.
HubSpot constateert dat veel organisaties hun waardepropositie niet eens goed vastleggen. 6 op de 10 bedrijven hebben geen gedocumenteerde unieke propositie. Zonder die basis kan AI alleen maar generieke, vlakke teksten produceren.
Stel je voor: jij levert ERP-software aan de maakindustrie. Je kernwaarde is niet dat je "software levert", maar dat je productieprocessen inzichtelijk en voorspelbaar maakt, zelfs vóórdat er storingen optreden. AI kan helpen om varianten te genereren, scenario's te stimuleren of feedback te filteren. AI kan echter niet ontdekken wat jouw unieke context is. Dat ben jijzelf die dat bepaalt.
Binnen je CRM kun je deze merkwaarden, tone-of-voice, klantsegmenten vastleggen zodat elke marketing- of AI-tool uit dezelfde "merkbronnen" put. Zo zorg je dat wat AI produceert consistent blijft met wie je bent. Je zorgt dat AI voor jou werkt, niet dat AI je identiteit overneemt.
Als je merkidentiteit staat begint het echte werk: verhalen maken die resoneren met individuele klanten. Niet "Beste klant", maar "Beste Jan, ik zie dat jullie onlangs investeren in procesautomatiseringen, dit is hoe je daarmee 20% kosten kunt besparen.
HubSpot stelt dat AI-gedreven personalisatie significant hogere conversies kan geven, mits je de juiste data hebt. In deze fase gebruik je klantdata: wat weet je van hun huidige situatie, uitdagingen, ambities, gedragingen. AI gebruikt deze context om boodscahppen te vormen die aansluiten op de belevingswereld van die ene klant.
Voor een CRM-systeem betekent dit: je hebt uitgebreide klantprofielen (custom properties), niet alleen bedrijfsgrootte of branche, maar variabelen als maturiteit, IT-inzet, groeiplannen, integratiebehoeften. Wanneer AI een e-mail, voorstel of contentidee genereert, gebruikt het deze context. Je kunt dan A/B-testen draaien, leren welke boodschap het beste werkt en dat resultaat terugvoeren in je CRM.
Zo transformeer je standaardcampagnes naar intelligente, contextgevoelige communicatie.
Je hebt nu een sterke boodschap, maar hoe zorg je dat die gezien wordt? En niet alleen door mensen, maar ook door AI-systemen (zoals ChatGPT). Dat is de kern van Amplify.
In dit stadium verspreid je je content strategisch: je publiceert op je eigen kanalen, zoekt samenwerking met experts en partners, gastblogs, podcasts, en je structureert je content zo dat AI het kan "lezen" en opnemen in antwoorden. HubSpot noemt dit de evolutie van SEO naar AEO (Answer Engine Optimization). Denk aan duidelijke vraag-antwoordstructuren, kernpunten die helder zijn, gegevens en citaten. Allemaal content die AI graag citeert.
Voor jouw klanten betekent dit: je moet aanwezig zijn waar zij zoeken, soms buiten je website, en je content zulke vormen gieten dat AI je als autoriteit herkent. Wanneer je blog, case study of gesprek door AI wordt opgepakt en geciteerd, groeit je bereik exponentieel.
Je CRM kan meten welke content het meest wordt bekeken, gedeeld of doorverwezen, en welke content "signalen" afgeeft dat een prospect verder wil kijken. Zo koppel je contentprestaties aan concrete leads en kansen.
Wat Loop Marketing echt krachtig maakt, is dat het geen statiscj plan is. Elke campagne, elke boodschap, elke interactie levert inzichten op, en die inzichten gebruik je onmiddelijk om bij te sturen.
In plaats van te wachten tot de campagne helemaal afgerond is, kun je AI vragen: welke doelgroep presteert het best? Welke woorden resoneren? Welke variant moet ik aanpassen? En je voert aanpassingen door terwijl de campagne nog loopt.
HubSpot benadrukt dat bedrijven dankzij de Loop-cyclus campagnes lanceren in dagen in plaats van maanden. In deze fase kom je in een versnelling: je ziet wat werkt, stopt wat niet werkt, en versterkt datgene dat wél werkt.
Wil je meer leads, betere klantinzichten en minder handmatig werk? Dan is dit hét moment om kennis te maken met HubSpot Smart CRM. Als gecertificeerd HubSpot-partner zorgen wij ervoor dat jouw marketing-, sales- en serviceteams soepel en efficiënt met elkaar samenwerken.
Loop Marketing is niet een extra marketinglaag die losstaat van de rest, het werkt het best wanneer je CRM, marketing automation en AI samenwerken in één ecosysteem.
Stel je voor: je hebt HubSpot CRM. In de Express-fase leg je merkwaarden vast in jouw CRM-gegevens. In de Tailor-fase draai je gepersonaliseerde campagnes op basis van klantkenmerken. In Amplify meet je contentimpact, attributie en mentions, gekoppeld aan klantrecords. In Evolve voer je optimalisaties uit op campagne- of segmentniveau, waarbij de resultaten terugvloeien in het CRM.
Het is alsof je marketing-, sales- en AI-strategie in realtime samenkomen. Elke interactie voedt de volgende.
